Перевірка робочого місця
на готовність до продажу та обслуговування
Робоче місце продавця – це
частина площі торгівельного залу магазину з торгівельним обладнанням та
інвентарем для викладки товарів і обслуговування покупців.
Для продажу товарів раціонально організуйте робоче
місце продавця, що забезпечить:
-
вільний прохід покупців до товарів при
самообслуговуванні; підвищення культури обслуговування покупців;
-
збільшення товарообігу;
-
збільшення пропускної спроможності
магазину;
-
раціональне розміщення викладки і показу
товарів.
Залежно від форми організації торгівлі
робочі місця продавців поділяють на індивідуальні та бригадні. При індивідуальній організації робочого
місця кожний продавець несе індивідуальну матеріальну відповідальність за
товари, обладнання, інвентар і має місце для відпуску товарів, обладнання,
інвентар, товар тощо. При бригадній
організації робочих місць члени бригади несуть матеріальну відповідальність
за товари, обладнання, інвентар, за бригадою закріплюється відділ, секція,
магазин.
Залежно від улаштування торговельного обладнання
робочі місця продавців поділяють на: відкриті,
напівзакриті і закриті.
-
Відкриті робочі місця – це така
організація робочого місця продавця, коли товари не відокремлені лінією
прилавків від покупців і площа робочих місць об’єднана з площею для покупців.
-
Напівзакриті робочі місця відділені від
площі для покупців тумбами, між якими є проходи до товарів, доступ покупців до
товарів регулюється продавцями.
-
Закриті робочі місця – це така
організація робочого місця, коли продавця і товари від покупця відділяє
прилавок.
На робочому місці виконують такі операції:
- показ ,
вибір товарів;
-
консультування покупців;
- розрахунки за товарів і його пакування;
- надання послуг.
Робочі місця
продавців повинні відповідати таким вимогам: надавити
максимум зручностей покупцю для огляду товарів; забезпечувати раціональну
організацію праці; забезпечувати зберігання якості товарів; надавати можливість
зручно, красиво розмістити асортимент товарів та їхні запаси.
Запаси товарів
умовно поділяють на робочий, виставочний та резервний. Робочий запас – це
товари для безпосереднього пролажу, що знаходяться на робочому місці продавця.
Виставочний запас – це зразки товарів, призначений для інформації покупців про
асортимент товарів, які є у продажу. Резервний запас – це товари для поповнення
робочого запасу, знаходяться вони у підсобних приміщеннях магазину або у нижніх
ящиках прилавків.
Для організації
робочого місця продавця важливе значення має розміщення та викладка товарів.
Розміщення
товарів – це система розташування їх торгівельному залі за
групами, підгрупами, видами, цінами з метою забезпечення гарного огляду і
доступності для покупців: нові товари розміщують у місцях, доступних для
огляду; великогабаритні і важкі товари розміщують біля виходу з торгівельного
залу.
Під викладкою товарів розміщують спосіб
їх розміщення, укладання та показу на обладнанні в торгівельному залі.
Способи викладки
залежить від властивостей товарів. Розрізняють три способи викладки:
горизонтальний, вертикальний та комбінований. При горизонтальній викладці однакові за
найменуванням товари розміщують на одній або двох полицях по всій довжині
обладнання.
При
вертикальному способі викладки товари однакового найменування
викладають на полицях однієї гірки в кілька рядів зверху донизу.
Комбінований
спосіб поєднує горизонтальну і вертикальну викладки. Важливу
роль в організації робочого місця продавця відіграє підготовка робочого місця
до початку роботи.
Підготовка робочого місця продавця починається до
відкриття магазину. При початку робочого дня перевірте наявність і повноту
асортименту товарів. Поповніть недостатній асортимент із резервного запасу,
розмістіть і викладіть товар на обладнанні у торгівельному залі. Товари, які
користуються попитом у покупців, розмістіть ближче до свого робочого місця.
Сезонними і новим товарам відведіть найбільш помітне місце в торгівельному
залі. Розмістивши товар та виклавши його на обладнанні, перевірте наявність їх
оформлення.
При оформленні цінника треба вказувати відомості про
товар. Оформлений цінник прикріпляють на папір, коробку, виріб.
Матеріали, необхідні для пакування, розміщують під
прилавком (папір, коробки, шпагат та інші матеріали).
Підготуйте інвентар для продажу товарів. Інвентар
для підрахунку вартості покупки розміщують на прилавку праворуч від продавця.
Робоче місце
треба утримувати у належному санітарному стані: протирати пил на обладнанні,
очищати товар від пилу, прибирати вільну тару та сміття.
Перед
початком роботи продавець одягає спецодяг.
Протягом робочого дня підтримуйте порядок та чистоту
на робочому місці.
Протягом робочого дня поліпшуйте викладку товарів, поповнюйте асортимент.
№ з/п Завдання Інструкція до
виконання 1. Ситуатаційне завдання Ви є продавцем
продовольчих товарів. Ваша зміна на робочому місці починається о 8.00. Окотрій
годині Ви повинні прийти на робоче місце. Які дії Ви повинні виконати перед
початком роботи. 2. Самостійне виконання схеми Складіть
схему підготовки робочого місця продовольчих товарів до роботи
